交換について

お客様都合による交換

下記に該当する場合、商品のお届けから7日以内にお客様都合による交換をお申し込みください。
交換手数料として1020円(送料690円 + 代引き手数料330円)いただきます。
お客様都合による「返品・返金」は対応できかねますことを予めご了承ください。

・商品画像とイメージが違う(※1)
・思っていたよりサイズが大きい小さい
・多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい等による場合(※2)
・お客様側で商品のサイズや色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合

(※1)画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧環境（モニター等）、商品の置かれている環境（屋外、室内照明の色の種類）によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。
商品入荷時期の関係でモデル撮影時はサンプル品を着用している場合がございます。
(※2)商品は全て新品ですが、安価商品のため、生産工程上やむを得ず生じている場合がございます。

交換の流れ

交換方法は、新たな商品のお届け時に引き取りをさせていただく《同時交換》になります。
お手元の商品は「お買い上げ明細書」とあわせて保管しておいてください。
商品を破棄された場合、対応できかねます。

注意事項

事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
交換は、購入時の状態を保った未使用品に限ります。（室内での試着や試し履き程度なら可）
お届け時のバーコード付きの透明の袋は保管しておいてください。破棄されますと、内容によっては対応できかねる場合がございます。

下記項目へ該当する場合は、交換をお受けすることができません。

・お届け後７日を過ぎたもの
・商品タグ、靴の箱、付属品が汚損、破損していたり破棄されたもの
・洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
・香水やたばこ等の匂いのついたもの
・使用済み(試着も含む)の水着/一部インナー
・開封済みの衛生品(マスク等)、コスメ
・その他弊社が交換をお受けすることが適当でないと判断したもの

一部、沖縄・離島のお客様へ

地域によっては《同時交換》にて手配できかねるため、手数料1280円をご負担いただきます。
当店からのご案内後にお客様にてご返送手続きを行っていただく必要がございます。
ご返送時の送料についてはお客様にご負担をお願いいたしております。

※交換手数料や、ご返送時の送料（お客様負担）が高額になりますので、お客様都合での交換は推奨いたしておりません。
　新品をお買い求めいただけますと幸いですが、どうしても交換をご希望の場合はお問い合わせください。

商品不備／違う商品が届いた場合

品質管理は徹底しておりますが、商品不備やご注文商品と異なる商品が届いた場合は、送料を弊社負担で対応させていただきます。
商品のお届けから7日以内に交換をお申し込みください。

交換の流れ

お問い合わせ内容を確認後ご案内させていただきます。

【在庫がある場合】…同商品との交換
【在庫切れの場合】…別商品との交換、または返品・返金

交換方法は、新たな商品のお届け時に引き取りをさせていただく《同時交換》になります。
お手元の商品につきましては「お買い上げ明細書」とあわせて保管しておいてください。
不備商品を破棄された場合、対応できかねます。

注意事項

事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
交換・返品は、購入時の状態を保った未使用品に限ります。（試着や室内での試し履き程度なら可）
お届け時のバーコード付きの透明の袋は保管しておいてください。破棄されますと、内容によっては対応できかねる場合がございます。

下記項目へ該当する場合は、交換・返品をお受けすることができません。

・お届け後７日を過ぎたもの
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ、靴の箱、付属品のないもの
・洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
・香水やたばこ等の匂いのついたもの
・使用済み(試着も含む)の水着/一部インナー
・開封済みの衛生品(マスク等)、コスメ
・箱や袋のみの破損・汚損
・その他弊社が交換をお受けすることが適当でないと判断したもの

一部、沖縄・離島のお客様へ

離島・一部地域につきましては、対応が異なりますので、お問い合わせくださいませ。

その他 特記事項

返送荷物の中に私物が入っていた場合は弊社判断で処理させていただく場合がございますので、ご返送の際は、内容のご確認をお願いいたします。

海外発送された商品（海外転送業者などを通したご注文）の返品交換は原則お受けできかねますこと予めご了承ください。
In addition, we can not return or exchange products shipped overseas (such as orders through overseas transfer companies) for any reason. Please note.

返品について

当店は原則返品ではなく交換で対応しております。
お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。

交換のお申込みはマイページから

マイページの注文履歴からそれぞれのご注文ごとに交換をお申し込みいただくことが出来ます。(商品お届け後７日以内)
画面の案内に沿って進めていただくと申請が完了します。
申請前に登録メールアドレスが有効(メールを受信可能)かどうかご確認をお願いいたします。

注文履歴から交換申請する

マイページ注文履歴から交換申請していただいた場合は、メールによる同様のお問い合わせはお控えいただけますと幸いです。
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