端末のCookie／キャッシュの削除方法

iOS（iPhone）の場合

●全サイトの削除方法
ホーム画面 ＞ 設定 ＞ Safari ＞ 履歴とWebサイトデータを消去

●特定のサイトの削除方法（iPhoneでSafariをご使用の場合）
１）ホーム画面の設定をタップする
２）Safariをタップする
３）下のほうにある詳細をタップする
４）Webサイトデータをタップする
５）検索窓にURLを入力する（grail.bzと入力する）
６）検索結果が表示されます
７）左にスワイプして削除をタップする

※バージョンによっては方法が異なる場合がございますことをご了承ください。

Androidの場合

Chromeアプリ ＞ 画面右上の設定アイコン(縦三点リーダー) ＞ 履歴 ＞ 閲覧履歴データを削除 ＞ 【Cookieとサイトデータ】・【キャッシュされた画像とファイル】データ削除

または、
ホーム画面 ＞ 設定 ＞ アプリ ＞ ブラウザ(すべての欄) ＞ キャッシュを削除

PCブラウザ（Chromeの場合）

上記Androidと同様の手順

Cookie／キャッシュ(サイトデータ)について

Cookieやキャッシュは、快適なサイト閲覧のために一時的に保存される設定情報で、削除しても会員データ・保有ポイント等には影響ございませんのでご安心ください。
削除するとログアウト状態になり、カートの中身や他のサイト(これまで閲覧したサイト)のキャッシュ、Cookie情報も削除されますので予めご了承ください。
上記手順は、端末やOSのバージョン等により設定箇所や名称が多少異なる場合があります。

こちらの手順で実施後も同じエラー画面が表示され続ける場合は、他のブラウザ（現在Safariをご利用の場合はChrome等）や、パソコン環境でご利用いただけますと幸いです。
大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。