よくある質問

メールが届かない

メールは【@grailnet.jp】または【@grl.bz】のドメインで送信されます。
メールの受信までに時間がかかる場合がございます。
迷惑メールフォルダに受信していないかご確認ください。
ストレージが容量制限に達している場合は空き容量を作ってください。
受信側のサーバのセキュリティレベルが高いと受信しない場合がございます。（お客様による設定やフリーメールかどうかに関わらず「迷惑メール」としても受信しない可能性もございます。）

Gmailの場合

迷惑メールフォルダや、プロモーションフォルダに受信していないかご確認ください。
（参考：Gmailで迷惑メールに届く場合の対処法）

携帯メールアドレスの場合

スマートホン・携帯電話の迷惑メールフィルターでメールを受信出来ない場合がございます。
「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合は、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加してください。
ドメイン拒否設定をされている場合は、【@grailnet.jp】【@grl.bz】の指定解除をお願いします。

下記ページをご参考ください。(各キャリアサイトへ遷移します)

●docomo
受信リスト／拒否リスト設定

●au
受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター設定
 Eメールの送信／受信ができない
 よくあるご質問

●softbank
受信拒否・受信許可設定
 なりすまし拒否設定
 メッセージ、メールの送受信ができない場合

iCloudメールの場合

iCloudはメール以外にも他のアプリやバックアップなどのストレージ容量としても共用されています。
そのため、気付かぬうちにストレージが容量制限に達している場合がございます。
ご確認のうえ空き容量を作ってください。

下記ページをご参考ください。(Appleのサイトへ遷移します)
iCloud メールが機能しない場合